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如何正確選擇網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)方案(三)
作者:佚名 日期:01-4-23 字體:[大] [中] [小]
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三、網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)推廣過(guò)程中存在的問(wèn)題及其對(duì)策
網(wǎng)絡(luò)時(shí)代的全新貿(mào)易方式——網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)已在全球興起,各國(guó)致力于網(wǎng)上經(jīng)濟(jì)活動(dòng)規(guī)則的直轄市,中國(guó)發(fā)展網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)的時(shí)機(jī)正在到來(lái)專(zhuān)家指出:盡管目前網(wǎng)上書(shū)店、網(wǎng)上商城已開(kāi)始營(yíng)運(yùn),但要大規(guī)模推行網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo),至少面臨著八個(gè)方面的障礙,只有盡早采取相應(yīng)對(duì)策,才能為網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)打開(kāi)大門(mén)。
1.購(gòu)物觀念和方式陳舊在中國(guó)傳統(tǒng)的購(gòu)物習(xí)慣是“眼看、手摸、耳聽(tīng)、口嘗”,公眾普遍感到網(wǎng)上購(gòu)物不直觀不安全。據(jù)最新的調(diào)查顯示:86%的人表示不打算在網(wǎng)上購(gòu)物。事實(shí)上,國(guó)內(nèi)目前還缺乏電子商務(wù)發(fā)展所需的環(huán)境,特別是習(xí)慣問(wèn)題還難以克服。近年來(lái),在中國(guó)積極拓展電子商業(yè)的惠普大中國(guó)區(qū)總裁孫振耀舉例說(shuō),他接掌中國(guó)惠普之初,決定將員工的薪資由裝在信封袋里發(fā)放,必為銀行轉(zhuǎn)帳,結(jié)果員工因看不到錢(qián),很不放心,抱怨不少。外企員工尚如此,要改變13億人的習(xí)慣,更是一大挑戰(zhàn)。
2.缺乏電子商務(wù)的商業(yè)大環(huán)境
目前,中國(guó)的商業(yè)活動(dòng),基本上仍是手工作業(yè),公眾對(duì)商家的交易頻率高,但每筆交易額都很小,好象沒(méi)必要在網(wǎng)上交易。因此,還需要大力宣傳電子商務(wù)的意義,改善電子商務(wù)的內(nèi)外部環(huán)境,比如電子貨幣、銀行轉(zhuǎn)帳、局域網(wǎng)、廣域網(wǎng)建設(shè)、Internet和Internet的改造升級(jí)等等。
3.網(wǎng)絡(luò)基礎(chǔ)設(shè)施不夠完備
電子商務(wù)的基礎(chǔ)是商業(yè)電子化和金融電子化,目前,全國(guó)性的金融網(wǎng)還未形成,金融業(yè)自身的電子化還未實(shí)現(xiàn),商業(yè)電子化又落后于金融電子化,制約了電子商務(wù)的生存、發(fā)展空間。
4.Internet的質(zhì)量有待提高
推廣電子商務(wù)的技術(shù)障礙,主要表現(xiàn)在網(wǎng)傳輸速度和可靠性,F(xiàn)行的中國(guó)Internet的傳輸速度很低,常常出現(xiàn)網(wǎng)絡(luò)阻塞現(xiàn)象,同時(shí)還存在多種不可靠因素,包括軟件、線路、系統(tǒng)的不可靠。
5.網(wǎng)上進(jìn)行電子商務(wù)的詢(xún)價(jià)、成交、簽約、涉及許多商業(yè)秘密和公眾隱私,1998年初,有人利用在新聞級(jí)中查找到的普通技術(shù)手段,輕易地從多個(gè)商業(yè)站點(diǎn)竊取了解情況80000多個(gè)信用卡帳號(hào)和密碼。因此,既要保證電子商務(wù)方便快捷和資源共享,又要保證電子商不順不順務(wù)的安全和保密,必須強(qiáng)化認(rèn)證程序,完善網(wǎng)上安全體制。
6.管理體制和運(yùn)行機(jī)制不順
現(xiàn)行的信息產(chǎn)業(yè)管理體制,嚴(yán)重存在計(jì)劃經(jīng)濟(jì)烙印,過(guò)度集中和壟斷制約了市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng),有礙電子商務(wù)在全社會(huì)的推廣應(yīng)用。資費(fèi)過(guò)高仍然是廣大公眾享有電子商務(wù)的攔路虎,發(fā)展電子商務(wù)必須進(jìn)行體制、機(jī)制和合理價(jià)格的重建。
7.公眾缺乏電子商務(wù)知識(shí)和技能
中國(guó)是一個(gè)發(fā)展中國(guó)家,多數(shù)公眾文化素質(zhì)不高,現(xiàn)代通信和網(wǎng)絡(luò)技術(shù)日新月異,多數(shù)公眾難以跟上知識(shí)和技術(shù)的發(fā)展步伐,必須在各個(gè)層次上普及上網(wǎng)技能和電子商務(wù)知識(shí),才有可能性在中國(guó)大規(guī)模推進(jìn)電子商務(wù)應(yīng)用。
8.網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)法律問(wèn)題
作生意就避免不了發(fā)生糾紛,而網(wǎng)上糾紛又有其獨(dú)特性。Internet是一個(gè)缺乏“警察”的信息公路,它缺少協(xié)作和管理,信息的跨地區(qū)和跨國(guó)界的傳輸又難以公證和仲裁,糾紛就不可能解決。那么,這個(gè)法律系統(tǒng)究竟應(yīng)該如何制定,由誰(shuí)來(lái)制定,應(yīng)遵循什么樣的原則,其效力如何保證?這些都是現(xiàn)在制定法律時(shí)應(yīng)該考慮的問(wèn)題。
(未完待續(xù))